企業のＳＮＳリスク対策①

◆従業員の不適切動画投稿問題で改めて問われる企業の対策

飲食店やコンビニの従業員が投稿した不適切動画問題が、企業の評判に悪影響を及ぼしかねない事件が立て続けに起こりました。対応については、従業員に損害賠償請求

訴訟を起こす決定をした企業、全店休業して社員研修を行う決定をした企業と様々ですが、ＳＮＳを活用する企業も個人も増えている中ではいつ問題に巻き込まれても不

思議はありません。まだ社会人としての自覚に乏しい新入社員の入社も近づくこの時期は、自社の対策を確認しておくべき時期とも言えるでしょう。

◆多くが何らかの対策を講じており、４割が研修を実施

ウェブサイトやアプリのユーザーサポート等を行うアディッシュ株式会社が2018年12月に行った調査によれば、ソーシャルリスク対策について「未実施・今後も実施な

し」と回答したのは５．２％で、多くの企業が対策を行っています。具体的な内容を実施率で見ると、「研修の実施」39.1％、「ガイドライン作成」37.2％、「マニュア

ル作成」30.9％が上位に入っています。しかしながら、従業員数別に見ると100人以上300人未満の研修の実施率が50％であるのに対し、100人未満では19.1％と、十分な

対策が取られていない可能性があります。